Техніка

Виправлення помилки 797: Як виправити помилку з’єднання

26 Серпня 2023 Article

Неможливість підключитися до інтернету може викликати розчарування. Особливо неприємною проблемою є помилка 797, яка виникає, коли ваш комп’ютер не може встановити з’єднання з модемом або іншим мережевим пристроєм. Отже, що таке помилка 797 і як її можна виправити?

Простіше кажучи, помилка 797 — це збій з’єднання, спричинений проблемами з апаратним або програмним забезпеченням вашого комп’ютера. Хоча вона може бути спричинена цілою низкою факторів, найпоширенішими винуватцями є застарілі драйвери, несправне обладнання або неправильні налаштування модему.

Хороша новина полягає в тому, що хоча помилка 797 може виявитися міцним горішком, її часто можна вирішити за допомогою декількох простих кроків з усунення несправностей. У цій статті ми розповімо вам про найефективніші способи діагностики та виправлення помилки 797, щоб ви могли якнайшвидше відновити своє інтернет-з’єднання.

Як усунути помилку 797

Якщо під час спроби встановити з’єднання за допомогою модему з’являється повідомлення про помилку 797, це може бути пов’язано з декількома причинами. Ось кілька кроків, які ви можете зробити для усунення помилки 797:

  1. Перевірте драйвери модему: Переконайтеся, що драйвери модему встановлено належним чином і вони є актуальними. Перевірити це можна в диспетчері пристроїв.
  2. Перевірте конфігурацію модему: Якщо конфігурація модему неправильна, це може спричинити помилку 797. Переконайтеся, що модем налаштовано правильно.
  3. Перевірте телефонну лінію: Несправна телефонна лінія може бути причиною помилки 797. Переконайтеся, що телефонна лінія, підключена до модему, працює нормально.
  4. Перезавантажте модем: Перезапуск модему може вирішити багато проблем. Спробуйте перезапустити модем і перевірте, чи проблему вирішено.
  5. Вимкніть фонові програми: Занадто багато запущених фонових програм також може спричинити помилки. Вимкніть усі непотрібні програми під час використання модему.

Виконуючи наведені вище кроки, ви зможете усунути помилку 797 і встановити з’єднання за допомогою модему без будь-яких проблем. Однак, якщо проблема не зникає, можливо, вам доведеться звернутися до вашого інтернет-провайдера або виробника модему за подальшою допомогою.

Що таке помилка 797?

Помилка 797 — це поширена помилка, яка виникає, коли виникають проблеми з модемом або іншим мережевим обладнанням на вашому комп’ютері. Вона перешкоджає доступу до Інтернету і може бути дуже неприємною, якщо ви не знаєте, як її виправити. Сам код помилки супроводжується повідомленням: «Не вдалося встановити з’єднання з віддаленим комп’ютером, оскільки модем не знайдено або він зайнятий».

Ця помилка може виникати з кількох причин. Однією з найпоширеніших причин є застарілість або неправильне налаштування модему чи мережевого адаптера. Крім того, це може статися, якщо є проблема з драйверами або програмним забезпеченням, пов’язаним з модемом. У деяких випадках ця помилка також може виникати через конфлікти між різними апаратними компонентами, які використовують одні й ті самі ресурси.

Усунення цієї помилки зазвичай передбачає усунення несправностей модему або мережевого адаптера, оновлення драйверів і програмного забезпечення, а також перевірку на наявність конфліктів з іншими апаратними компонентами. Якщо жодне з цих рішень не допомагає, може знадобитися повна заміна модему або мережевого адаптера.

Чому виникає помилка 797?

Помилка 797 — це поширена помилка збою з’єднання в операційних системах Windows, яка впливає на можливість підключення до мережі за допомогою модему або мережевого адаптера. Існує кілька причин виникнення цієї помилки, ось деякі з них:

  • Застарілі або пошкоджені драйвери: Неадекватні або несправні драйвери для модему або мережевого адаптера можуть викликати помилку 797. Оновлення або перевстановлення драйверів може вирішити проблему.
  • Апаратні проблеми: Несправний модем або мережевий адаптер може перешкоджати успішному підключенню до мережі і викликати цю помилку. У таких випадках може знадобитися заміна обладнання.
  • Зміна конфігурації мережі: Зміни у конфігурації мережі можуть призвести до виникнення помилки 797. Перевірка налаштувань конфігурації та їх відповідне коригування можуть усунути помилку.
  • Віруси та шкідливе програмне забезпечення: Шкідливе програмне забезпечення може спричинити низку проблем, зокрема розриви з’єднання. Запуск перевірки на віруси і видалення будь-яких загроз може допомогти вирішити проблему.

Важливо зазначити, що залежно від вашої операційної системи, конкретна причина помилки 797 може відрізнятися. Однак виявлення та усунення основної причини помилки має важливе значення для відновлення робочого мережевого з’єднання.

Методи усунення помилки 797

Якщо на вашому комп’ютері виникає помилка 797, ви можете спробувати усунути її кількома способами. Ось деякі з найпоширеніших методів:

  • Перевірте ваш модем або мережевий адаптер: Ця помилка зазвичай виникає, коли ваш модем або мережевий адаптер несправний або неправильно встановлений. Перевірте, чи підключено пристрій до комп’ютера і чи працює він належним чином.
  • Перезавантажте комп’ютер: Іноді просто перезавантаження комп’ютера може вирішити проблеми з підключенням і усунути будь-які тимчасові несправності.
  • Вимкніть VPN, антивірус або брандмауер: Ці програми потенційно можуть бути причиною помилки. Тимчасово вимкніть їх і перевірте, чи проблема не зникне.
  • Оновлення або перевстановлення драйверів: Застарілі або пошкоджені драйвери також можуть спричиняти помилку 797. Перевірте, чи доступні оновлення для драйверів мережевого адаптера або модему, і встановіть їх. Якщо проблема не зникає, спробуйте перевстановити драйвери повністю.
  • Перевірте комп’ютер на наявність шкідливих програм: Шкідливе програмне забезпечення також може спричинити проблеми з підключенням. Запустіть перевірку на віруси та видаліть усі інфекції на вашому пристрої.

Якщо жоден з цих методів не спрацював, можливо, настав час звернутися за професійною допомогою або замінити несправне обладнання.

Спосіб 1: Перевстановлення мережевого адаптера

Однією з причин виникнення помилки 797 може бути пошкоджений або застарілий драйвер мережевого адаптера. Щоб вирішити цю проблему, ви можете спробувати перевстановити мережевий адаптер. Ось як це зробити:

  1. Спочатку натисніть клавіші Windows + R на клавіатурі, щоб відкрити діалогове вікно «Виконати».

  2. Далі введіть «devmgmt.msc» у діалоговому вікні Виконати і натисніть клавішу Enter. У результаті відкриється вікно диспетчера пристроїв.

  3. У вікні Диспетчера пристроїв знайдіть ваш мережевий адаптер і клацніть на ньому, щоб розгорнути список пристроїв.

  4. Клацніть правою кнопкою миші на мережевому адаптері і виберіть «Видалити пристрій» зі спадного меню.

  5. Підтвердіть свої дії, натиснувши на кнопку «ОК».

  6. Після завершення процесу видалення перезавантажте комп’ютер і дозвольте Windows перевстановити мережевий адаптер автоматично.

  7. Якщо Windows не переінсталює мережевий адаптер автоматично, ви можете завантажити та інсталювати драйвер мережевого адаптера вручну з веб-сайту виробника.

      8. Спосіб 2: Оновлення драйвера мережевого адаптера

      Якщо помилка 797 виникла через застарілі або пошкоджені драйвери мережевого адаптера, їх оновлення може вирішити проблему. Щоб оновити драйвер мережевого адаптера:

      1. Натисніть клавіші Windows + X і виберіть Диспетчер пристроїв.
      2. Знайдіть категорію Мережеві адаптери і розгорніть її.
      3. Клацніть правою кнопкою миші на мережевому адаптері і виберіть Оновити драйвер.
      4. Виберіть опцію автоматичного пошуку оновленого програмного забезпечення драйвера.
      5. Дотримуйтесь інструкцій на екрані, щоб завершити процес оновлення драйвера.

      Якщо оновлення не відбулося, спробуйте видалити драйвер мережевого адаптера, а потім інсталювати його знову. Для цього

      1. Повторіть кроки 1 і 2 вище, щоб знайти категорію «Мережеві адаптери».
      2. Клацніть правою кнопкою миші на мережевому адаптері і виберіть Видалити пристрій.
      3. Перезавантажте комп’ютер.
      4. Windows має автоматично виявити та перевстановити драйвер мережевого адаптера.
      5. Якщо автоматичне перевстановлення не відбулося, повторіть кроки 1-3 і виберіть опцію «Сканувати зміни обладнання» в меню «Диспетчер пристроїв».

      Після оновлення або перевстановлення драйвера мережевого адаптера перевірте, чи помилку 797 було усунуто.

      Спосіб 3: Перевірка на сумісність модему

      Якщо помилка 797 не зникає після використання перших двох методів, це може бути пов’язано з проблемами сумісності модему. Ось що ви можете зробити:

      1. Перевірте технічні характеристики модему: Перевірте, чи підходить ваш модем для мережі, до якої ви намагаєтеся отримати доступ. Він повинен відповідати необхідним специфікаціям, зокрема частоті, каналам і типу модему.
      2. Оновити драйвери модему: Якщо модем сумісний з мережею, перевірте, чи оновлені драйвери модему. Перейдіть на веб-сайт виробника модему та завантажте найновіші драйвери. Встановіть їх і перезавантажте комп’ютер.
      3. Замініть модем: Якщо оновлення драйверів модему не допомогло, можливо, модем несправний або несумісний. Спробуйте замінити його новим модемом, який відповідає мережевим специфікаціям.

      Виконавши ці кроки, ви зможете вирішити проблеми сумісності модемів і виправити помилку 797.

      Додаткові поради щодо усунення несправностей

      На додаток до основних кроків з усунення несправностей, ви можете спробувати ще кілька способів, якщо у вас все ще виникають проблеми з помилкою 797:

      • Вимкніть інші мережеві адаптери: Якщо на вашому комп’ютері встановлено кілька мережевих адаптерів, спробуйте вимкнути всі, крім того, який ви використовуєте для підключення до Інтернету. Це може усунути конфлікти і допомогти відновити з’єднання.
      • Оновлення або перевстановлення драйверів мережевого адаптера: Якщо драйвери вашого мережевого адаптера застаріли або пошкоджені, це може спричинити проблеми зі з’єднанням. Спробуйте оновити або перевстановити драйвери, щоб перевірити, чи це вирішить проблему.
      • Перевірте налаштування модему: Якщо ви використовуєте модем для підключення до Інтернету, переконайтеся, що налаштування налаштовані правильно. Зверніться до інструкції до модему або до свого інтернет-провайдера за допомогою.
      • Запустіть перевірку на віруси: Іноді шкідливе програмне забезпечення може спричиняти проблеми з підключенням до мережі. Запустіть повну перевірку комп’ютера на віруси, щоб переконатися, що він не заражений.

      Дотримуючись цих додаткових порад з усунення несправностей, ви зможете усунути помилку 797 і повернутися до використання інтернет-з’єднання у звичайному режимі.

      Порада 1: Перевірте фізичні підключення

      Якщо ви зіткнулися з помилкою 797, перше, що вам слід зробити, це перевірити фізичні з’єднання. Ця помилка часто може бути викликана несправним кабелем або модемом.

      Переконайтеся, що всі кабелі надійно підключені до відповідних портів. Якщо ви використовуєте модем, перевірте, чи правильно він підключений до комп’ютера і чи є на ньому живлення.

      Якщо ви підозрюєте, що проблема в модемі або кабелі, спробуйте замінити його на інший, щоб перевірити, чи це вирішить проблему.

      Якщо після перевірки фізичних підключень у вас все ще виникають проблеми зі з’єднанням, перейдіть до наступної поради щодо усунення несправностей.

      Порада 2: Скиньте налаштування мережі

      Якщо ваші мережеві налаштування неправильно налаштовані або пошкоджені, ви можете зіткнутися з помилкою 797. У цьому випадку скидання мережевих налаштувань може допомогти вирішити проблему. Ось як це зробити:

      1. Натисніть на меню «Пуск» і введіть «cmd» у рядку пошуку.
      2. Клацніть правою кнопкою миші на «Командний рядок» і виберіть «Запустити від імені адміністратора».
      3. У вікні командного рядка введіть одну за одною наступні команди, натискаючи клавішу Enter після кожної з них:

        netsh winsock reset

        netsh int ip reset

        ipconfig /release

        ipconfig /renew

      4. Після завершення виконання команд перезавантажте комп’ютер і перевірте, чи вдалося усунути помилку 797.

      Скидання мережевих налаштувань може допомогти вирішити різноманітні проблеми, пов’язані з мережею, тому це завжди хороший крок, щоб спробувати усунути такі помилки, як помилка 797.

      Порада 3: Перевірте на наявність шкідливого програмного забезпечення

      Якщо ви вже спробували попередні поради, але все одно не можете отримати доступ до інтернету через помилку 797, можливо, у вас зараження шкідливим програмним забезпеченням. Шкідливе програмне забезпечення зазвичай впливає на файли операційної системи комп’ютера, що може викликати різні помилки, включаючи помилку 797.

      Щоб перевірити наявність шкідливого програмного забезпечення, ви можете скористатися вбудованою антивірусною програмою вашого комп’ютера або завантажити стороннє антивірусне програмне забезпечення. Не забудьте оновити антивірусне програмне забезпечення і виконати повне сканування системи, щоб виявити і видалити будь-які шкідливі програми. Після завершення сканування може знадобитися перезавантаження комп’ютера.

      Якщо антивірусне програмне забезпечення виявило і видалило шкідливе програмне забезпечення, але ви все одно не можете отримати доступ до Інтернету, можливо, вам доведеться скинути мережеві налаштування. Це можна зробити, перейшовши до Панелі керування, вибравши Центр управління мережами і загальним доступом, а потім вибравши Зміна параметрів адаптера. Клацніть правою кнопкою миші на мережевому адаптері і виберіть Властивості. Перейдіть на вкладку Загальні і виберіть Скинути. Після скидання мережевих налаштувань спробуйте підключитися до інтернету ще раз.

      Пам’ятайте, що профілактика краще, ніж лікування. […]

      […]

      Якщо у вас виникає помилка 797 і ви не можете встановити з’єднання, ви можете спробувати кілька методів усунення несправностей:

      • Перевірте драйвери пристрою: Переконайтеся, що драйвери вашого модему або мережевого адаптера оновлені. За необхідності оновіть їх.
      • Перевірте кабельні з’єднання: Переконайтеся, що модем або мережевий адаптер належним чином підключено до комп’ютера та телефонного роз’єму або кабелю Ethernet.
      • Перезавантажте пристрої: Спробуйте перезавантажити модем, мережевий адаптер і комп’ютер, щоб перевірити, чи це вирішить проблему.
      • Перевірте наявність шкідливого програмного забезпечення: Шкідливе програмне забезпечення також може перешкоджати підключенню до мережі. Запустіть сканування на наявність шкідливих програм, щоб переконатися, що ваша система чиста.
      • Скиньте налаштування TCP/IP: Скидання налаштувань TCP/IP може допомогти вирішити проблеми з підключенням. Щоб скинути, відкрийте командний рядок і введіть «netsh int ip reset», а потім «ipconfig /flushdns».

      Якщо жоден з цих методів не спрацював, можливо, вам доведеться звернутися до постачальника мережі або пристрою за додатковою допомогою.

      […]
      СпосібОпис
      Перевірте драйвери пристроюПереконайтеся, що драйвери пристрою актуальні, і за потреби оновіть їх
      Перевірте кабельні з’єднанняПереконайтеся, що модем/мережевий адаптер правильно з’єднаний з роз’ємом комп’ютера/телефону або кабелем Ethernet
      Перезавантажте пристроїПерезавантажте модем, мережевий адаптер і комп’ютер, щоб перевірити, чи вирішилася проблема
      Перевірка на наявність шкідливого програмного забезпеченняЗапустіть перевірку на шкідливе програмне забезпечення, щоб переконатися, що система чиста
      Скиньте налаштування TCP/IPВідкрийте командний рядок і введіть «netsh int ip reset», а потім «ipconfig /flushdns»

      Питання-відповідь:

      Що таке помилка 797 і чому вона виникає?

      Помилка 797 виникає, коли комп’ютер не може створити мережеве з’єднання через проблеми з модемом або іншими мережевими пристроями. Це може бути спричинено застарілими або некоректними драйверами, конфліктами мережевих пристроїв або іншими основними проблемами.

      Як дізнатися, чи впливає помилка 797 на моє мережеве з’єднання?

      Якщо у вас виникають проблеми з підключенням до Інтернету або мережі, перевірте диспетчер пристроїв на наявність сповіщень або попереджень, пов’язаних з мережевими пристроями. Помилка 797 також може відображатися в налаштуваннях мережі або в повідомленні про помилку під час спроби підключення.

      Що робити, якщо у мене виникла помилка 797?

      По-перше, спробуйте перезавантажити комп’ютер і модем, щоб перевірити, чи це вирішить проблему. Якщо ні, перевірте диспетчер пристроїв на наявність оновлень драйверів або конфліктів з мережевими пристроями. Ви також можете спробувати скинути мережеві налаштування або звернутися до свого інтернет-провайдера за додатковою допомогою.

      Чи може помилка 797 бути спричинена проблемами з моїм інтернет-провайдером?

      Хоча помилка 797 зазвичай пов’язана з проблемами з модемом або мережевими пристроями, можливо, що причиною проблеми є проблеми з вашим інтернет-провайдером. Зверніться до свого провайдера, щоб виключити будь-які основні проблеми з вашим з’єднанням.

      Як запобігти виникненню помилки 797 у майбутньому?

      Регулярне оновлення драйверів модему та мережевих пристроїв може допомогти запобігти виникненню помилки 797, а також забезпечити сумісність мережевих пристроїв з системою. Уникайте встановлення суперечливого програмного забезпечення або внесення змін до мережевих налаштувань без ретельного аналізу наслідків.